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O termo Big Data se refere aos grandes conjuntos de dados a serem armazenados e processados, cujo conceito possui os 5 V’s: Velocidade, Volume, Variedade, Veracidade e Valor.
Esses dados são gerados com velocidade extrema e a tomada de decisão deve contemplar dados o mais atuais possível, preferencialmente em tempo real.
A variedade se deve às várias fontes ou critérios de onde se originam os dados, sejam dados formalmente estruturados ou não. O volume gerado é variável e tem crescido exponencialmente ao longo dos anos.
Para gerar resultados relevantes, os líderes e gestores necessitam de dados verídicos para tomada de decisão, de acordo com a realidade. Já o valor se refere aos questionamentos e análises dos dados que trazem benefícios reais ao seu negócio, pois não haveria necessidade de armazenar grandes quantidades de dados se não houvesse valor agregado.
Todas as empresas precisam de informações completas e valiosas sobre os seus clientes e sobre o próprio negócio, e o Big Data tem um papel muito importante na função de entender o público-alvo e analisar informações internas também. Porém, a maioria das empresas não utiliza o Big Data da maneira correta, ou não aproveitam todo o seu potencial.
Confira os benefícios e as melhores práticas de utilização do Big Data a seguir.
Por meio de soluções de Big Data, consegue-se uma das maneiras mais precisas de coletar feedbacks e usá-los em favor do negócio. Com as informações certas disponíveis, poderá entender diretamente o que os seus clientes percebem sobre o seu produto ou serviço.
As análises geradas te permitirão fazer as mudanças necessárias na sua oferta de valor percebido, podendo contar inclusive com análise de dados não estruturados de mídias sociais, onde poderá descobrir a percepção dos clientes quanto a seu negócio e, mais, conseguirá separá-los por localização e grupos demográficos.
Também é possível reunir informações sobre custos de materiais, desempenho e outras opções, permitindo o aumento de produtividade.
Do recrutamento ao desenvolvimento de atividades operacionais, terá acesso a informações que te auxiliarão na melhor compreensão de sua equipe de colaboradores e o seu desempenho como um todo.
Esse entendimento poderá ser o necessário para melhorar os pontos negativos e tornar as operações mais ágeis e eficientes, gerenciando melhor a parte de recursos humanos da sua empresa.
Muitas empresas perdem tempo e dinheiro fazendo anúncios que não entregam um resultado satisfatório. O uso do Big Data para analisar o comportamento dos clientes, pode se aprofundar como uma pesquisa de mercado e fornecer informações imprescindíveis para alterar as estratégias e posicionamentos de anúncio e marketing em geral.
Big Data pode ser utilizado para manter os clientes atuais, prospectar novos e aprimorar o marketing para atingir os seus objetivos.
Há a oportunidade de obter informações sobre como os clientes dos concorrentes percebem as ofertas deles, modelos de negócio e preço. É possível analisar o engajamento e o desempenho online dos outros competidores do seu mercado.
Essas informações podem ser vantajosas o suficiente para você adaptar as suas próprias propostas e obter uma maior parcela do mercado.
Com o uso de Big Data nos dados internos da sua empresa, há como analisar o seu histórico econômico para prevenir fraudes e desvios, perceber a possível perda de clientes para a concorrência, e monitorar riscos terceirizados (como o caso de vendedores externos, por exemplo).
Torna-se uma ferramenta crucial para monitorar com agilidade os riscos que sua empresa pode enfrentar a curto, médio e longo prazos. Utilizadas de maneira eficiente e descomplicada, as análises Big Data proporcionam possibilidades e vantagens competitivas enormes.
Se você deseja utilizar o Big Data & Analytics na sua empresa de maneira correta e eficiente, nossa equipe de especialistas está pronta para lhe atender.
Transformamos dados em valor real, utilizando as ferramentas mais completas, seguras e atualizadas do mercado para apresentação dos resultados, como:
